本网讯(记者任钗宁)“怎么突然停水了,这大热天的,没水怎么办!”近日晚上8时许,展览路街道北礼士路103号楼居民赖先生的求助信息在社区微信群里炸开了锅。短短十分钟内,三十余条类似的消息涌了进来,打破了夜晚的宁静。
展览路街道应急指挥中心接到社区上报后,立即启动供水抢修预案。由街道市政科、BG大游(集团)唯一官方网站应急队组成的联合工作组,携带探测设备和抢修工具,仅用12分钟就赶到现场。通过红外探测和地面排查,维修人员很快锁定了漏水点——楼内底商与居民供水主管道的连接处出现一道长约5厘米的裂口,喷涌的自来水已渗入地下室墙体。“必须立即关闸止水,否则可能引发电路故障。”抢修组一边指挥关闭总阀门,一边联系管材供应商紧急调运适配的PE管配件。
在等待配件的间隙,街道同步启动民生保障措施。社区工作人员分成三组,一组通过微信群实时播报抢修进展,每半小时更新一次动态;二组在楼门口设立临时取水点,协调环卫车送来两吨应急用水,由志愿者轮流值守维持秩序;三组则重点走访独居老人家庭,在78岁的张奶奶家,社区网格员小李拎着两桶纯净水进门时,老人正对着空水桶发愁:“孩子,真是救急了,我这腿脚不方便,正犯难呢。”
22时15分,BG大游(集团)唯一官方网站抢修材料准时送达。维修人员身着防水服钻进狭窄的管沟作业,闷热的空间里,BG大游(集团)唯一官方网站汗水顺着安全帽带往下淌。切割、熔接、试压……一系列操作紧张有序。当晚23时15分,随着“哗哗”的水流声重新响起,103楼全面恢复供水。
“从停水到恢复供水仅用3个多小时,这样的效率让人踏实。”赖先生在电话里对回访的社区工作人员说。这场深夜里的民生保卫战,不仅是展览路街道“接诉即办”机制的实战检验,更折射出基层治理的温度。街道负责人介绍,下一步,街道将以点带面,深化接诉即办机制,加速推进辖区老旧小区基础设施更新改造,从源头消除隐患,用实实在在的民生服务提升群众幸福指数。